Artikel 1: Herroepingstermijn
Overeenkomstig artikel L. 121-20 van het Franse consumentenwetboek "heeft de consument een termijn van veertien volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes, met uitzondering, indien van toepassing, van de kosten van het terugzenden van de goederen". "De in het vorige lid genoemde termijn gaat in vanaf de datum van ontvangst van de goederen of aanvaarding van het aanbod van diensten. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door een brief te sturen naar contact@nikitaloup.com. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de termijn van bovengenoemde periode, wordt alleen de prijs van het/de gekochte product(en) terugbetaald en zijn de kosten voor het terugzenden van het/de product(en) voor rekening van de klant, tenzij in de advertentie voor het/de product(en) wordt aangeboden de kosten over te nemen Producten dienen in originele staat en compleet te worden geretourneerd (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing etc.) zodat ze in nieuwe staat weer op de markt kunnen worden gebracht, indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopbon.
Om hygiënische redenen kunnen sommige producten, zoals maskers, echter niet worden geretourneerd. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten, zoals korte snitten van stoffen. Verder accepteren we geen retourzendingen van stoffen na het wassen.
Artikel 2: Garanties
Overeenkomstig de wet aanvaardt de Verkoper twee garanties: van conformiteit en met betrekking tot verborgen gebreken van de producten. De verkoper zal de koper terugbetalen of de producten omruilen die defect lijken of niet overeenkomen met de geplaatste bestelling. Het verzoek tot terugbetaling moet worden gedaan door een e-mail te sturen naar contact@nikitaloup.com. De verkoper herinnert eraan dat de consument: - over een termijn van 2 jaar vanaf de levering van de goederen beschikt om met de verkoper te handelen - kan kiezen tussen de vervanging of de reparatie van de schijnbaar gebrekkige goederen of niet overeenstemmend - vrijgesteld is van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de zes maanden die volgen op de levering van de goederen. - dat, behalve voor tweedehandsgoederen, deze termijn vanaf 18 maart 2016 wordt verlengd tot 24 maanden - dat de consument ook aanspraak kan maken op de garantie tegen verborgen gebreken aan de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek en, in dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs (bepalingen van artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek).
Artikel 3: Terugbetalingen
Restitutie vindt plaats in de volgende gevallen:
Wanneer de klant zich terugtrekt voordat de bestelling is verzonden, neemt de verkoper de nodige stappen om de klant binnen 48 uur op een werkdag terug te betalen bij de betalingsdienstaanbieder.
In andere gevallen zal de verkoper dezelfde stappen ondernemen na ontvangst van de geretourneerde bestelling.
Over het algemeen wordt de klant terugbetaald door te annuleren bij de betalingsprovider van de verkoper.
Artikel 4: Klacht
Indien nodig kan de koper een claim indienen door contact op te nemen met het bedrijf via de volgende contactgegevens contact@wolfstoffen.
Artikel 5: Toepasselijk recht
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, evenals alle aankoop- en verkooptransacties waarnaar hierin wordt verwezen, zijn onderworpen aan het Franse recht.